Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso describe los términos bajo los cuales Aristeguieta LLC, operando como A+ Drive, procesa solicitudes de reembolso. Al contratar nuestros servicios y realizar un pago, usted acepta los términos aquí establecidos, los cuales forman parte integral de nuestros Términos de Servicio.

1. Tarifa de Configuración (Setup Fee)

La tarifa única de configuración cubre el trabajo de diseño, desarrollo y puesta en marcha de su sitio web o sistema de reservas. Debido a que este trabajo comienza de forma inmediata tras la confirmación del pedido:

• Es reembolsable en su totalidad si la solicitud de cancelación se realiza dentro de las 24 horas posteriores al pago y antes de que haya iniciado cualquier trabajo de desarrollo o personalización.
• No es reembolsable una vez que el equipo de A+ Drive ha comenzado el proceso de diseño, desarrollo o configuración del sitio, dado que dicho trabajo representa tiempo y recursos ya invertidos.
• En casos excepcionales, A+ Drive podrá, a su entera discreción, ofrecer un reembolso parcial proporcional al trabajo no realizado, sin que esto constituya una obligación ni precedente para casos futuros.

2. Suscripción Mensual de Mantenimiento

• La suscripción mensual se factura por adelantado y de forma recurrente hasta que sea cancelada.
• Usted puede cancelar en cualquier momento; la cancelación evita cargos futuros pero no genera reembolso del período ya facturado, incluso si cancela antes de que finalice dicho período.
• No se realizan reembolsos parciales o prorrateados por días no utilizados dentro de un ciclo de facturación ya iniciado.
• El acceso al sitio y sistema de reservas permanecerá activo hasta el final del ciclo de facturación pagado, después del cual será suspendido o desactivado.

3. Circunstancias que No Califican para Reembolso

• Cambio de opinión después de que el desarrollo del sitio haya comenzado.
• Falta de resultados, clientes o ingresos generados a través del sitio o sistema, dado que A+ Drive no garantiza resultados comerciales específicos.
• Incumplimiento por parte del Cliente de proporcionar información, contenido o accesos necesarios para completar el trabajo dentro de un plazo razonable.
• Suspensión o terminación de la cuenta por incumplimiento de los Términos de Servicio.
• Falta de uso del servicio por parte del Cliente.

4. Errores de Cobro y Cargos Duplicados

Si identifica un cargo duplicado, un error de facturación, o un cobro no autorizado, contáctenos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha del cargo. A+ Drive investigará el caso y, de confirmarse el error, procesará el reembolso correspondiente al método de pago original dentro de un plazo razonable.

5. Contracargos (Chargebacks)

Le pedimos encarecidamente que nos contacte directamente antes de iniciar un contracargo con su banco o proveedor de pago. Iniciar un contracargo sin haber intentado resolver la disputa directamente con A+ Drive puede resultar en la suspensión inmediata del servicio y la aportación de evidencia de trabajo entregado, comunicaciones y aceptación de estos Términos ante el procesador de pago correspondiente para disputar el contracargo.

6. Proceso para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de los canales oficiales de soporte en aplusdrive.com, indicando: (a) su nombre y correo asociado a la cuenta; (b) el motivo de la solicitud; y (c) la fecha y monto del cargo en cuestión. Evaluaremos cada solicitud de manera individual conforme a esta política.

7. Modificaciones a esta Política

A+ Drive se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios aplicarán a pagos realizados después de la fecha de publicación de la versión actualizada.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, contáctenos a través de los canales oficiales de soporte disponibles en aplusdrive.com.